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Gardez le contexte au bon endroit.
Si votre question concerne un dossier en cours, utilisez autant que possible le canal prévu pour ce dossier ou la personne de contact déjà identifiée. Cela permet de conserver l'historique utile, les responsabilités et la prochaine étape dans le bon contexte. Si vous ne savez plus quel canal utiliser, vous pouvez nous joindre à partir des coordonnées générales ci-dessous.
Pour une question générale ou institutionnelle.
Si votre demande ne concerne pas un nouveau service, une déclaration d'impôt ou un dossier existant, vous pouvez utiliser les coordonnées générales d'Optimise & Co. Ne transmettez pas de NAS, d'informations bancaires, de numéros de compte, de documents fiscaux, de relevés bancaires ou de pièces d'identité au courriel général. Lorsqu'un document est requis, Optimise indique le canal approprié.
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Les candidatures et questions liées aux emplois doivent passer par l'espace Carrières afin que les informations utiles restent rattachées au bon processus.