Politique de confidentialité

Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires pour traiter vos demandes, fournir nos services, gérer certaines candidatures, faire fonctionner nos outils numériques et, lorsque la loi le permet, communiquer avec vous au sujet de contenus, nouvelles, services ou offres susceptibles de vous intéresser.

Cette politique vise principalement le site Web d'Optimise & Co. et les interactions numériques qui y sont liées. Certains services, portails sécurisés ou processus spécialisés peuvent comporter des avis additionnels lorsque cela est nécessaire.

Nous recueillons ce qui est nécessaire pour faire avancer votre demande.

Selon la manière dont vous interagissez avec Optimise & Co., nous pouvons recueillir certains des renseignements suivants.

Lorsque vous nous transmettez une demande

Nous pouvons recueillir notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise ou de votre activité lorsque pertinent, la situation ou le sujet que vous sélectionnez, les renseignements que vous choisissez d'inscrire dans votre message, une échéance lorsque vous l'indiquez et certains renseignements nécessaires au suivi de votre demande.

Nous utilisons ces renseignements pour comprendre votre demande, vous répondre, déterminer la prochaine étape, préparer ou exécuter un service lorsque vous devenez client, conserver le contexte nécessaire au suivi, vous transmettre lorsque la loi le permet des contenus d'information ou des offres, et respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

Lorsque vous postulez

Si vous présentez une candidature, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous transmettez dans le cadre du recrutement, notamment vos coordonnées, votre CV, vos expériences professionnelles et vos réponses aux questions liées au poste. Ces renseignements servent à évaluer et gérer votre candidature, sauf si une autre utilisation vous est clairement expliquée.

Lorsque vous utilisez notre site

Selon les outils effectivement activés, certaines données techniques peuvent être recueillies, par exemple l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur, les pages consultées, la source de navigation, des événements techniques ou de mesure, et des témoins de connexion. Nous les utilisons lorsque nécessaire pour faire fonctionner le site, assurer sa sécurité, diagnostiquer des erreurs, comprendre de manière agrégée l'usage des pages et améliorer l'expérience numérique.

Nous évitons d'envoyer aux outils analytiques les renseignements personnels saisis dans nos formulaires. Les formulaires généraux du site ne sont pas conçus pour recevoir des documents fiscaux, relevés bancaires, pièces d'identité, numéros d'assurance sociale ou autres renseignements sensibles de cette nature. Lorsqu'un document sensible est nécessaire, Optimise indique le canal approprié.

Vos renseignements doivent rester utiles au bon endroit, pour la bonne raison.

Qui peut y avoir accès

L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou contribuer au service concerné. Cela peut inclure des membres de l'équipe, des collaborateurs autorisés, des professionnels mobilisés dans un mandat et certains fournisseurs technologiques ou administratifs. Lorsque nous confions des renseignements à un fournisseur, nous cherchons à encadrer leur utilisation et leur protection.

Communication à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec. Lorsque c'est le cas, Optimise applique les mesures requises afin d'évaluer et d'encadrer cette communication conformément aux règles applicables.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles proportionnelles à la nature et à la sensibilité des renseignements. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'offre une sécurité absolue.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu'ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant toute période supplémentaire requise par nos obligations. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits de manière sécuritaire ou traités autrement conformément aux règles applicables.

Témoins et communications

Le site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement et, lorsque cela est activé, des outils de mesure. Lorsqu'une technologie nécessite votre choix, ces fonctions doivent vous permettre de les activer ou de les refuser. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour des communications d'information ou promotionnelles lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection commerciale. Un désabonnement marketing n'empêche pas les communications nécessaires à un mandat, à un service demandé, à la sécurité d'un compte ou à une obligation légale.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons, la rectification d'un renseignement inexact, le retrait d'un consentement lorsque ce retrait est applicable, la fin de l'utilisation à des fins de prospection, et, dans les cas prévus par la loi, la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré ou la cessation de diffusion. Nous pouvons devoir confirmer votre identité avant de traiter une demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Optimise & Co.
[email protected]
581 702-0762

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos pratiques, nos outils ou nos obligations évoluent. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la page.